ご注文について／八ヶ岳の家具工房ZEROSSO
八ヶ岳の家具工房ZEROSSOでは、オーダーメイドの家具や木製品は、以下のように進めていきます。
文末に動画も掲載していますので、ご参考になさって下さい。
１. お客様とのご相談
例えば家具であれば、どんな家具を求めているのか？ どのように使いたいのか？
どこに置くのか？ いつまでに必要か？ ご予算は？ サイズは？ 好みの色や形は？
など、できるだけ詳しくお聞きします。その際に、置く場所の写真や、イメージする作品写真
などがあると参考になります。
メールやお電話によるお問い合わせ、又はお問い合わせの後にご来訪頂いてご相談致します。
２．デザインとお見積りのをご提案
お客様のご要望に合うデザインとお見積り、納期、お届け方法などをまとめて提案致します。
ご提案までには、1～3週間程度のお時間を頂きます。ご提案は郵送又はメールにてお送り致し
ます（下記添付のスケッチ図面参照）。
３．提案内容の検討
お送りした提案内容をお客様でご検討頂きます。ご質問や修正などを適宜行い、ご注文頂くか否
かについて、お電話又はメール等でお返事を頂きます。
４．ご契約
注文する場合、契約書類を郵送でお送り致します。契約書に必要事項をご記入の上、ご返送頂き
ます。また、商品価格が10万円を超える場合には、30%程度の前金をご入金頂いております。
契約書の返送とご入金を持ちまして、正式なご契約とさせて頂きます。
５．製作
ご契約後、順次製作を進めます。途中、確認が必要なことや変更点などあれば適宜お客様と連絡
を取りながら進めます。製作には通常２～３か月程度のお時間を頂いております。その時の状況
や、製作する内容により納期は変ります。無垢材を使った本格的な家具ですので、短期間の納期
ですと製作に無理があるためご希望に添えないこともございますことをご承知おきください。
６．納品
完成したらお客様と連絡を取り、お届けのご相談を致します。
７．お支払い
お支払いは次のようにお願いしております。
・商品価格１０万円未満の場合：納品時又は納品後1週間以内。
・商品価格１０万円以上の場合：ご契約時に前金をご入金後、残金のお支払いは、納品時又はの
納品後1週間以内。
８．アフターケア
メンテナンス方法などは納品時にご説明致します。使用後に何か不具合などが生じた場合も、遠
慮なくご相談ください。できる限り対応させて頂きます。なお、修理や調整などは、不具合の状
況や納品後の経過日数により有償とさせて頂くことがございますことをご承知おきください。
